Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 878win

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 878win ("Chúng tôi", "Nền tảng", "878win") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng website 878win.bet cùng toàn bộ dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau: "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm, trò chơi, tính năng và nền tảng do 878win cung cấp; "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo trên hệ thống 878win; "Số dư" là tiền thực (VNĐ hoặc USDT) trong tài khoản 878win; "Tiền thưởng" là các khoản khuyến mãi không phải tiền gửi ban đầu của người dùng.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 878win, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng tài khoản tại 878win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký;
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến của cơ quan có thẩm quyền;
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 878win;
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất — nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Tự nguyện đồng ý toàn bộ Điều khoản & Điều kiện, Chính sách Bảo mật và các chính sách liên quan của 878win.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản 878win của mình. 878win khuyến nghị mạnh mẽ người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản.

Các nghĩa vụ bảo mật tài khoản bao gồm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP — không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 878win;
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung;
• Thông báo ngay cho 878win nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản;
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản 878win của mình dưới bất kỳ hình thức nào;
• Cập nhật thông tin liên lạc (số điện thoại, email) chính xác và kịp thời.

878win không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật nêu trên, trừ khi lỗi xuất phát từ sơ suất của hệ thống 878win.

878win hỗ trợ nạp và rút tiền qua các cổng thanh toán được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác) và USDT. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng — nghiêm cấm nạp hộ hoặc nhờ bên thứ ba;
• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản 878win trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức;
• 878win không chịu trách nhiệm về chậm trễ do lỗi từ hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử của bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu;
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh và đứng tên người dùng;
• Thời gian xử lý thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ cao điểm; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung;
• 878win có quyền trì hoãn hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện quy trình chống rửa tiền (AML) theo quy định quốc tế;
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp.

Tất cả các hoạt động cá cược tại 878win phải tuân theo quy tắc cụ thể của từng trò chơi, sảnh cược và sự kiện thể thao. Quy tắc chi tiết được hiển thị trực tiếp trong giao diện của từng trò chơi.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa — người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi đặt cược;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 878win có quyền hủy vòng cược đó và hoàn trả số tiền cược ban đầu;
• 878win sử dụng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng trong các trò chơi trực tuyến;
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức và không thể tranh cãi sau khi đã xác nhận;
• 878win có quyền giới hạn mức cược hoặc từ chối cược của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do trong các trường hợp đặc biệt.

Các chương trình khuyến mãi của 878win được áp dụng theo từng thời kỳ và có điều kiện cụ thể. Mỗi ưu đãi đều có trang mô tả riêng nêu rõ điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng, trò chơi áp dụng và mức tối đa.

• Tiền thưởng được cộng vào tài khoản 878win sau khi thỏa mãn đầy đủ điều kiện kích hoạt;
• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trừ khi có quy định khác — nghiêm cấm lợi dụng lỗi hệ thống để nhận nhiều lần;
• 878win có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc hủy số dư nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi;
• Điều kiện vòng cược mặc định là 15x đến 30x tổng tiền thưởng tùy từng chương trình cụ thể;
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi ra tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 878win:

• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh;
• Tạo, sở hữu hoặc vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Gian lận, thông đồng hoặc sử dụng phần mềm hỗ trợ bất hợp lệ để giành lợi thế không công bằng;
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hoặc sơ hở của hệ thống để thu lợi — bao gồm arbitrage cược bất hợp pháp;
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp;
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố ý làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 878win;
• Sử dụng tài khoản 878win cho mục đích chuyển tiền cho bên thứ ba không liên quan đến cá cược;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 878win cho người khác.

878win cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao và thực hiện các nghĩa vụ sau:

• Duy trì tính khả dụng của hệ thống với mức uptime tối thiểu 99,5% trên cơ sở hàng tháng;
• Xử lý yêu cầu rút tiền đúng thời hạn cam kết trong điều kiện hoạt động bình thường;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt hoạt động 24/7;
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật của 878win;
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày khi có thay đổi quan trọng về điều khoản sử dụng hoặc chính sách.

878win có quyền:

• Tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ để bảo trì hệ thống, có hoặc không thông báo trước;
• Thay đổi cấu trúc khuyến mãi, tỷ lệ cược và danh mục trò chơi bất cứ lúc nào;
• Từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng vi phạm điều khoản mà không hoàn trả tiền thưởng;
• Thu thập và xử lý dữ liệu người dùng theo Chính sách Bảo mật đã được công bố.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 878win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hay hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất dữ liệu hoặc tổn thất tài chính do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 878win;
• Gián đoạn dịch vụ do thiên tai, dịch bệnh, sự kiện bất khả kháng hoặc hành động của cơ quan nhà nước;
• Hành động của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử, nhà cung cấp trò chơi) gây ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng;
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 878win đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh sự kiện gây tổn thất.

878win cam kết mạnh mẽ với các nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người chơi tự kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thua: Tự đặt mức lỗ tối đa cho từng kỳ — hệ thống sẽ tự khóa khi đạt ngưỡng;
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến vĩnh viễn bất cứ lúc nào qua bộ phận hỗ trợ 878win;
• Kiểm tra thực tế: Thiết lập thông báo nhắc nhở thời gian chơi định kỳ.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy tham khảo trang ChơiCó Trách Nhiệm của 878win hoặc liên hệ đường dây nóng hỗ trợ chuyên nghiệp.

Người dùng có quyền đóng tài khoản 878win bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư về tài khoản ngân hàng — số dư còn lại sau 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản sẽ bị tịch thu.

878win có quyền chấm dứt hoặc tạm ngưng tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu;
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp khác;
• Tài khoản không hoạt động quá 24 tháng liên tục;
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 878win có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng để bù đắp thiệt hại.

878win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email, thông báo trên website hoặc tin nhắn trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 878win sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được công bố tại trang 878win.bet/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của quốc gia nơi 878win được cấp phép hoạt động, đồng thời tuân thủ các quy định quốc tế về cá cược trực tuyến có trách nhiệm.

Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và 878win sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ 878win để giải thích vấn đề. 878win cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ và nỗ lực giải quyết trong 7 ngày làm việc.
2. Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cao cấp của 878win để xem xét lại.
3. Trọng tài: Các tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy định của tổ chức trọng tài quốc tế mà 878win là thành viên.

Người dùng đồng ý từ bỏ quyền khởi kiện tập thể (class action) và chỉ giải quyết tranh chấp trên cơ sở cá nhân.